Ma French Bank, la banque mobile de la Banque Postale, lancée en 2019 compte pas moins de 400 000 clients. Que ce soit à travers sa communication et ses services, Ma French Bank propose des fonctionnalités destinées principalement aux jeunes et aux ados de 12 à 17 ans. Alors que vaut réellement cette néobanque ? Suivez-nous nous vous donnons notre avis sur Ma French Bank !
Sommaire
Qui est Ma French Bank ?
Ma French Bank a été créée par le groupe La Poste en 2019. Ainsi, tout comme La Poste, elle se veut citoyenne et de proximité.
Simple et accessible à tous, elle propose trois offres dont une dédiée aux 12-17 ans appelé WeStart. Sans engagement ni condition, cette néobanque permet d’ouvrir un compte en quelques minutes via son application ou en direct dans un bureau de poste.
Quels sont les offres et services proposés par Ma French Bank ?
Ma French Bank propose trois offres et des services originaux accessibles à tous ou presque. Tour d’horizon !
Quels sont les comptes proposés par Ma French Bank ?
Il existe trois offres de comptes proposés par Ma French Bank, à savoir :
| Compte Original Ma French Bank | Compte Idéal Ma French Bank | Offre WeStart 12-17 ans | |
|---|---|---|---|
| Tarif | 2,90€ par mois | 6,90 € par mois | 2€ par mois |
| Carte internationale Visa | Sans frais pour les paiements et les retraits à l’étranger | Sans frais en France et à l’étranger en illimité Carte personnalisable avec 3 visuels | Contrôle des parents (sans possibilité de découvert) Paiements internationaux sans frais |
| Assurance et Assistance | Assistance médicale à l’étranger | Assurances et assistances voyage (sports d’hiver inclus) | Non compris |
| Application | Android et IOS Catégorisation des dépenses, cagnottes et tirelires | Android et IOS Catégorisation des dépenses, cagnottes et tirelires | Android et IOS Une application à double interface : une pour l’enfant et l’autre pour les parents |
| Sans engagement | Résiliation du compte : Envoi d’une LR/AR à l’adresse suivante : MA FRENCH BANK CS 30034 LILLE 59891 CEDEX 9 | Résiliation du compte : Envoi d’une LR/AR à l’adresse suivante : MA FRENCH BANK CS 30034 LILLE 59891 CEDEX 9 | À 18 ans, l’offre WeStart bascule sur l’offre Ma French Bank pour les majeurs. Soit il accepte, soit il devra résilier le compte après envoi d’une lettre recommandée. |
| Service inclus | Accès au service client basé à Lille par téléphone, l’application ou les réseaux sociaux Cagnotte gratuite pour gérer les projets et cadeaux à plusieurs Partage des dépenses entre amis pour suivre et équilibrer les dépenses communes Une tirelire Pour économiser sans y penser | Accès prioritaire au service client Cashback et des bons d’achat Cagnotte gratuite pour gérer les projets et cadeaux à plusieurs Partage des dépenses entre amis pour suivre et équilibrer les dépenses communes Une tirelire Pour économiser sans y penser | Réception et envoi d’argent par SMS Accès à des vidéos pour apprendre à gérer son compte et ses dépenses Accès au service client par téléphone en cas de besoin |
En revanche, Ma French Bank ne propose pas d’offre dédiée aux professionnels !
Malgré tout, les offres proposées par cette néo-banque sont à notre avis assez complètes. Néanmoins, nous regrettons l’absence d’offre gratuite comme il existe chez les concurrents proposant des offres similaires. De même, il n’est pas possible de déposer des chèques ou des espèces sur votre compte Ma French Bank bien qu’elle soit une filiale de la Banque Postale.
Quels sont les frais bancaires de Ma French Bank ?
En plus des frais de tenue de compte mensuel, Ma French Bank facture les frais suivants :
- Renouvellement CB hors échéance : 15 €
- Opération demandée au service client : 5 €
- Rejet de prélèvement : 16,50 €
- Retrait en France hors distributeur La Poste : 0,90 centimes par retrait
- Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement : 2 € par mois
- Frais de changement du Compte Idéal au Compte Original : 15 €
Les tarifs de Ma French Bank sont à notre avis moins compétitifs que des offres concurrentes. En effet, par exemple Hello Bank de BNP possède une offre à 0 € par mois avec une carte Visa et qui offre la possibilité de déposer des chèques ou des espèces en se rendant dans une agence BNP !
Quelles sont les cartes proposées par Ma French Bank ?
La carte bleue est une Carte Visa internationale à débit immédiat. Les plafonds de retrait sont de 1 000 € sur 7 jours glissants. Quant au plafond de paiement, il est de 3 000 € pour le compte original et de 5 000 € pour le compte idéal, et ce sur 30 jours glissants.
Il s’agit donc d’une carte Visa classique avec en plus le paiement et le retrait gratuit à l’international. De plus, il est possible d’épargner grâce à l’option tirelire qui propose d’arrondir à l’euro supérieur, montant fixe ou pourcentage afin d’économiser sans y penser. Des assurances et assistances à l’étranger sont comprises, mais sont différentes selon le compte original ou idéal.
Par ailleurs, il est possible de payer sans contact et via votre smartphone, compatible avec Apple et Samsung Pay. En revanche, Ma French Bank ne propose pas de carte virtuelle. Ce qui encore une fois à notre avis rend l’offre de la néobanque un peu moins intéressante que celle de ces concurrentes.
Quelles sont les fonctionnalités de Ma French Bank ?
Avant de vous donner les fonctionnalités de Ma French Bank, sachez qu’il n’est pas possible d’effectuer de virement instantané ni de payer par carte virtuelle.
En revanche, vous avez accès sur l’application Ma French Bank, aux fonctionnalités suivantes :
- Cashback pour le compte idéal uniquement : Concrètement, le cashback permet d’obtenir des réductions chez les enseignes partenaires telles que Veepee, Celio, Franprix… Ainsi vous accumulez les cashback dans une tirelire disponible à tout moment. Vous bénéficiez aussi de bons d’achat permettant de bénéficier de réductions à l’achat dans certaines enseignes.
- La cagnotte qui permet de gérer les projets et cadeaux à plusieurs.
- L’épargne automatique avec l’option tirelire.
- Le partage des dépenses entre amis pour savoir où vous en êtes.
- Le virement par SMS.
- La catégorisation des dépenses.
Les fonctionnalités sont basiques, bien qu’il convient de noter que la cagnotte et le partage des dépenses sont des services originaux qui peuvent servir notamment si vous êtes en colocation, lors de l’achat de cadeau en commun ou de vacances entre amis. Quant au cashback, cette option est à notre avis intéressante si vous êtes adeptes des marques proposées par Ma French Bank.
Est -il possible d’emprunter avec Ma French Bank ?
La seule offre de financement proposée par Ma French Bank est un crédit renouvelable appelé « Mon Extra Prêt ».
Les caractéristiques de ce crédit renouvelable sont :
- Un montant défini selon vos revenus et sous réserve d’accord de Ma French Bank
- Une réserve disponible sans frais dès lors que vous ne l’utilisez pas
- Sans frais de dossier ou de remboursement anticipé
En revanche, comme tous les crédits renouvelables, vous devez l’utiliser uniquement en cas de coup dur et surtout vous devez le rembourser rapidement. En effet, le TAEG reste élevé et dépend de la somme débloquée et de la durée de remboursement. Alors prudence si vous souhaitez y recourir !
Quelles sont les solutions d’épargne et de placements proposées par Ma French Bank ?
Si vous souhaitez ouvrir un compte épargne ou réaliser des placements financiers, passez votre chemin ! En effet, Ma French Bank ne propose aucune offre de placements et d’investissements mis à part le système de tirelire…
Comment ouvrir un compte Ma French Bank ?
Vous avez la possibilité d’ouvrir un compte Ma French Bank, en ligne, sur l’application, ou dans un des bureaux Postes dans toute la France.
Comme la plupart des banques en lignes, le processus ne prend que quelques minutes. Vous avez besoin de deux pièces d’identité pour l’ouverture en ligne contre une dans un bureau de poste.
À noter que l’ouverture d’un compte, Ma French Bank est accessible à tous… sauf aux interdits bancaires !
Quels sont les avis clients de Ma French Bank ?
Apple Store : avis client Ma French Bank : 3,8 / 5 pour 1 500 avis.
Google Play : avis client Ma French Bank : 3,8/5 pour 9 000 avis.
Trustpilot : avis client Ma French Bank : 4,3/5 pour 2070 avis
Comme vous le constatez les avis clients de Ma French Bank sont plutôt bons, bien que mitigé sur les avis de l’Apple store et Google Play.
En effet, en lisant les avis, nous avons remarqué que les clients étaient souvent insatisfaits du service client que ce soit par téléphone ou tchat. Ils n’arrivent pas à les joindre ou tout simplement ils ne sont pas rappelés. De même, certains clients rencontrent des problèmes lors de la résiliation de leur compte. Toutefois, Ma French Bank répond aux avis et cherche à trouver des solutions.
Concernant les fonctionnalités de l’application, et les services proposés, les clients sont satisfaits. Ils trouvent l’application simple d’utilisation et majoritairement cela correspond à ce qu’il recherche dans une banque en ligne. Bien que certains déplorent l’absence de produits d’épargne.
Quels sont les avantages et les inconvénients d’un compte chez Ma French Bank ?
Avantages
- Un compte sans découvert permettant de maîtriser son budget
- Des paiements et retraits gratuits à l’international
- Une offre adaptée aux jeunes de 12 à 17 ans
- Les assurances et assistances comprises dans les cartes Visa
- L’épargne automatique à chaque paiement carte
- Les cagnottes et partages de dépenses
- Le service client accessible via les réseaux et par tchat sur l’application
- L’offre de crédit renouvelable
- Une offre sans engagement
Inconvénients
- Aucune offre 100 % gratuite
- Paiement de 0,90 cts pour les retraits en France hors distributeur La Poste
- Aucune solution d’investissement ou d’épargne
- Pas de virement instantané ni de carte virtuelle
- Sans dépôt de chèque ou d’espèces
- Pas d’offre pour les professionnels
- Service client difficilement joignable
Ma French Bank : Notre avis en résumé
À notre avis Ma French Bank devrait étoffer ses services et fonctionnalités. En effet, comparer à ses concurrentes qui proposent des offres similaires et surtout gratuites, la néobanque reste dans l’ensemble moins intéressante.
De même, l’absence de produits d’épargne, de placements financiers, de prêts ou encore d’offre pour les professionnels, n’en fait pas une banque à part entière. D’autant qu’il n’est pas possible de faire de dépôt de chèque ou d’espèces alors qu’elle est une filiale de La Poste.
Nous retenons tout de même qu’elle peut être intéressante pour les adolescents et les jeunes avec son application simple et épurée. Ils ont également accès à des vidéos afin de leur apprendre comment gérer leur budget. Mais là encore des banques en lignes concurrentes proposent des offres équivalentes pour moins cher !
En conclusion, notre avis sur Ma French Bank reste mitigé. Elle propose certes des services basiques qui restent intéressant et rien ne vous empêche de tester vu qu’elle est sans engagement. Mais nous vous conseillons de comparer avec les autres néobanques afin de trouver celle qui correspondra le mieux à vos besoins !