Notre avis sur Cautioneo : le nouveau garant pour votre location ?

Expert
Par Benoît Fruchard
Mis à jour le 05 juillet 2022

À la recherche d’un logement ? Mais voilà vous n’avez pas de garant et votre profil ne vous permet pas d’être éligible à une assurance loyer impayé. C’est pour ces raisons que des sociétés telles que Cautioneo ont vu le jour. En effet, Cautioneo se propose de se porter caution solidaire pour votre logement sous conditions. Mais comment fonctionne un garant payant ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Suivez-nous, nous vous donnons notre avis sur Cautioneo !

Qui est Cautioneo ? 

Cautioneo est une startup créée en 2018. Elle propose des produits d’assurance afin de garantir les loyers pour le propriétaire et de faciliter l’accès à la location, quel que soit le profil des locataires.  

Leur service est 100% en ligne, permettant un traitement des dossiers en 24 heures.

De plus, leur site propose une plateforme d’annonces immobilières réservées aux locataires éligibles. Ainsi, agences immobilières partenaires et propriétaires peuvent y déposer leurs annonces tout en s’assurant que les locataires qui postulent sont éligibles à Cautioneo.

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Comment fonctionne Cautioneo ? 

Cautioneo se porte caution pour un locataire qui doit en contrepartie payer une cotisation équivalente à partir de 2,90% du loyer annuel, charges comprises. La cotisation peut être payée mensuellement ou annuellement. Ainsi le bailleur bénéficie d’une garantie gratuite et d’un dossier analysé et certifié par Cautioneo.

En effet, en cas d’impayés de loyers, Cautioneo rembourse le propriétaire sans délai de carence ni franchise. Toutefois, le locataire devra régulariser les loyers auprès de Cautioneo. Par ailleurs, dans le cas où aucune solution amiable n’est possible, Cautioneo engagera une procédure de recouvrement à l’encontre du locataire, pouvant aller jusqu’à l’expulsion.

Cette garantie s’adresse principalement aux locataires qui n’ont pas de garant et qui ne sont pas éligibles aux assurances loyers impayés classiques. Les profils ciblés sont donc les étudiants, les CDD, les freelances, les intérimaires, les retraités, les expatriés…

Quelles sont les conditions pour obtenir une caution Cautioneo ? 

Cautioneo est ouverte à tous les profils de locataires tant qu’ils ont des revenus. Toutefois, pour être éligible vous devrez fournir un certain nombre de documents. Par ailleurs, en cas de ressources insuffisantes, ils vous demanderont un référent de confiance, ou éventuellement de bloquer une somme d’argent sur un compte.

Quels sont les documents à fournir ?

Afin de connaître les documents à fournir, vous devez d’abord vous inscrire. En effet, les justificatifs dépendront de votre situation. Ils seront ensuite analysés et certifiés. Cautioneo utilise un système pour détecter les éventuelles falsifications et l’équipe vérifie la véracité des documents fournis.

Toutefois, ils précisent sur leur site les ressources qu’ils prennent en compte pour valider votre éligibilité, à savoir :

Cette liste est a priori non exhaustive, ils étudient les dossiers cas par cas.

Comment Cautioneo analyse et valide votre dossier ?

Cautioneo évalue votre dossier selon les éléments suivants :

Pour calculer le loyer garanti, ils tiennent compte de toutes les ressources sans taux d’effort limite.

Ils ont d’ailleurs mis en place un simulateur permettant de calculer le loyer auquel vous pouvez prétendre. En revanche, pour l’utiliser vous devez vous inscrire.

Toutefois, ils ne donnent pas de précisions sur leur manière d’étudier votre éligibilité.

Comment se passe le processus de souscription ?

Le service Cautioneo est 100% en ligne rendant la souscription simple et rapide. Ainsi le processus se déroule en quatre étapes :

Une fois l’accord de garantie obtenue, il est possible de s’inscrire sur leur plateforme de recherches LOKEO afin de profiter des annonces des agences partenaires et des propriétaires. Ils certifient en effet que vous êtes prioritaires sur ces logements.

Quel est notre avis sur le coût de la garantie Cautioneo ? 

La garantie Cautioneo offre la possibilité de payer soit mensuellement, soit annuellement :

Cotisation annuelle : 2,90 % du montant du loyer charges comprises (avec un minimum de 158,09 € par an) pendant toute la durée du bail.

Exemple : pour un loyer de 700 €, la cotisation est de 243,60 € par an ((700 * 2,90 %) x 12 = 243,60 €).

Cotisation mensuelle : 3,50 % du montant du loyer charges comprises (avec un minimum de 15,90 € par mois) pendant toute la durée du bail.

Exemple : pour un loyer de 700 €, la cotisation est de 24,90 € par mois (700 * 3,50% = 21 €), soit 294 € / an

La cotisation est à payer avant la signature du bail

En cas de résiliation anticipée, Cautioneo prélève des frais , à savoir :

En cas de paiement annuel, Cautioneo rembourse au prorata après déduction des éventuels frais de résiliation.

Cautioneo en Bref
Assureurs garantissant les contratsSada Assurance
Prix des cotisations Sur le loyer annuel charges comprises3.5% si paiement mensuel ou 2.9% si paiement annuel.
Tarif minimum de la garantie est fixé à 158,09 €/an ou à 15,90 €/mois.
Frais de résiliation dégressifs
Garanties pour le propriétaireGarantie gratuite
Garantie de 96 000 €
100% des frais de procédure
Protection juridique : 5000 €
Remboursement sans délai de carence ni franchise  
Coût de l’offre Cautioneo

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Quels sont les avis clients de Cautioneo ? 

Cautioneo ne demande pas d’avis Trustpilot, ainsi à l’heure actuelle 5 avis ont été déposés pour une note globale de 3.5.  Ainsi, nous nous sommes basés uniquement sur les avis Google.

Avis Google : 4.7 sur 183 avis déposés

avis google cautioneo

Les avis positifs sur Google retiennent généralement les points suivants :

En effet, les locataires sont satisfaits de Cautioneo, notamment pour leur réactivité et professionnalisme. Ils ont pu se loger rapidement.

En revanche, les avis négatifs ou mitigés concernent les points suivants :

Toutefois, nous ne pouvons pas juger précisément les avis négatifs qui restent minoritaires. Ils peuvent être dus à un manque de compréhension ou être des cas isolés. Les avis Cautioneo ne sont pas assez nombreux pour être pertinents.

Quels sont les avantages et les inconvénients de Cautioneo pour le locataire et le propriétaire ? 

D’après les quelques avis Cautioneo et les services proposés, nous pouvons dire que les avantages et les inconvénients sont les suivants :

Avantages pour les locataires

  • Démarche simplifiée 100% en ligne
  • Possibilité d’avoir un garant, quel que soit le profil
  • Accord de garantie sous 24 h
  • Paiement uniquement à la signature du bail
  • Possibilité de payer la cotisation mensuellement

Avantages pour les propriétaires

  • Dossier analysé et certifié par Cautioneo
  • Garantie de loyer gratuite
  • À hauteur de 96 000€
  • Sans délai de carence ni franchise
  • 100% des frais de procédure
  • Protection juridique : 5000 €

Inconvénients pour les locataires

  • Le tarif
  • Frais de résiliation
  • Renouvellement de la garantie tous les ans
  • Manque de transparence

Inconvénients pour les propriétaires

  • Manque de recul sur les procédures de recouvrement

Que pensez de la caution solidaire Cautioneo ? Notre avis 

Cautioneo a comme objectif de faciliter l’accès au logement. En effet, en contrepartie d’une cotisation, Cautioneo se porte garant pour le locataire et garantit les loyers pour le propriétaire.

Cautioneo permet donc aux étudiants, expatriés, actifs d’accéder à un logement plus facilement. Ils prennent effectivement en compte plus de critères qu’une assurance loyers impayés classique. Leur service 100% en ligne permet également de simplifier les démarches et assure une réponse dans les 24h.  Leur dossier est en plus certifié par Cautioneo ce qui rassure le propriétaire.

Toutefois, à notre avis certains points devraient être éclaircis, comme le rôle du référent de confiance. En effet, ce dernier n’est pas considéré comme un garant, mais Cautioneo le considère comme solidaire du locataire en cas d’impayés. Il serait intéressant de préciser exactement sa responsabilité.

Par ailleurs, cette solution de garant alternatif est sur le principe une idée innovante permettant d’aider les locataires à se loger. Mais on peut se demander si les agences immobilières ne vont pas profiter de l’aubaine pour obliger les locataires à souscrire à leur service. Cela leur permettrait ainsi de garantir les loyers au frais du locataire et d’éviter de demander un garant physique.

En conclusion, Cautioneo permet de faciliter l’accès au logement pour des locataires en manque de garantie. Toutefois, avant de s’engager, il est conseillé d’étudier les autres solutions pour trouver un garant pour une location.

Trouver un logement plus facilement avec un garant !

6 commentaires
letourneau, le 9 février 2022

bonjour
pourquoi la cotisation mensuelle (?3.5%) est plus chère que la cotisation annuelle (2.9%)?
pouvez-vous me dire si Garantme est mieux que Cautioneo?
merci de votre réponse

merci de votre réponse

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Notre expert
Benoît Fruchard, le 14 février 2022

Bonjour,
Les cotisations mensuelles sont plus chères car elles ne permettent pas de bénéficier des 2 mois offerts.
Nous avons aussi écrit un article sur Garantme, je vous laisse vous faire votre propre opinion : https://cleerly.fr/immobilier/garant/garantme
Benoît

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André, le 10 mai 2022

Bonjour
En fin de location, comment se passe la résiliation du contrat avec Cautioneo ?

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Notre expert
Benoît Fruchard, le 10 mai 2022

Bonjour,
Pour résilier la garantie il faut leur envoyer un mail à : [email protected] avec la copie de l’état des lieux de sortie.
Benoît

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Tanguy, le 25 juillet 2022

Coté propriétaire: le locataire peut-il résilié son contrat cautionneo sans que le propriétaire le sache?
La véracité de l'état des lieux de sortie est-elle vérifié par cautionneo auprès du propriétaire?

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Notre expert
Benoît Fruchard, le 27 juillet 2022

Bonjour,
Le contrat de garantie ne peut être résilié sans la confirmation du propriétaire.
Lorsque le locataire souhaite résilier son contrat, il doit faire parvenir son état des lieux de sortie dans un premier temps et Cautioneo contacte ensuite le propriétaire afin d’avoir la confirmation de la sortie des lieux du locataire et qu’il ne persiste aucune dette locative.

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Tanguy, le 27 juillet 2022

Merci beaucoup, c'est très rassurant.

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